Riversuite Monitoring und Management
24/7 Monitoring des Kundennetzwerks
24/7 Monitoring des Kundennetzwerks
"So einfach ist Monitoring!"
Das Riversuite RMM bildet die zentrale Plattform für euer Managed Services. Hierüber lassen sich proaktiv Fehler durch Self-Healing Optionen beheben oder eure Techniker informieren, bevor der Kunde das Problem selbst sieht.
Hauptfunktionen von Riversuite im Bereich RMM:
- Checkvorlagen erstellen und verteilen
- Fertige Prüfungen einfach nutzen
- Jobs erstellen
- Agent automatisiert verteilen
Highlights der einzelnen Funktionen
Zentrales Dashboard
Verschiedene Dashboard-Ansichten und Filtermöglichkeiten unterstützen im Systemhausalltag den Überblick zu behalten. Durch einen Klick erhält man sofort alle notwendigen Fehlerinformationen und kann über die integrierte Fernwartung direkt eine Verbindung zum Gerät aufbauen.
Vorlagenpakete bauen
Verschiedene Überprüfungen und Skripte lassen sich über Vorlagenpakete auf die Geräte verteilen bzw. zuweisen. Über ein granulares Regelwerk wird sichergestellt, dass die Pakete nur an die richtige Geräteklasse ausgeliefert wird.
Historie über sämtliche Prüfungen
Je Überprüfung steht eine Historie mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und der Grund des Auslösens dem Techniker zur Verfügung.
Jobs planen und zuweisen
Aufgaben wie der wöchentliche Neustart, das Triggern von Events oder ähnlichem kann zentral über das Jobcenter verteilt werden. Wie in den Checkvorlagen steht das granulare Regelwerk zur Verfügung, sodass eine Zuweisung auf Kunden- oder Standortebene sowie auf Basis von Geräteparametern (OU, Klasse, uvm.) möglich ist.
Agenten verteilen
Um den Agenten zu verteilen stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.
- Klassische Installation
- Verteilen per GPO
- Installation per MS Intune
- Zentrale Installation über Sitemaster
Benachrichtigungen
Je Fehler- oder Gerätekategorie kann eine andere Art der Benachrichtung ausgelöst werden. Die E-Mail ist komplett anpassbar, so kann auch bei bestimmten Ereignissen ein Kunde direkt informiert werden.
Als weitere Alarmierungslösung steht das Produkt "woasi" zur Verfügung.
Als weitere Alarmierungslösung steht das Produkt "woasi" zur Verfügung.
Referenzpartner:
„Seit wir die RiverSuite im Einsatz haben konnten unsere Techniker erstaunliche Tatsachen feststellen. Wir selber sind uns nun bewusst, wie wir Sicherheit besser bei unseren Kunden etablieren können. Da wir die Schwachstellen analysieren und lokalisieren können. Endlich können wir auch die Systeme automatisch mit Patches versorgen. Des Weiteren ist das System sehr modular und wir können individuell Anpassungen vornehmen und unsere eigenen Schwellwerte definieren. Alles zu einem fairen Preis und wir erhalten super Support und tiefgreifendende Unterstützung des Teams von Riverbird.“