Termini e Condizioni

1. Ambito dei Termini e Condizioni Generali

1.1. Questi Termini e Condizioni Generali (TCG) regolano la fornitura o l'esecuzione di tutti i servizi e le consegne attuali e futuri delle parti contraenti.

1.2. Le consegne, i servizi e le offerte di Fokus MSP si basano su questi TCG. Le condizioni di acquisto o altre condizioni del Partner non sono riconosciute da Fokus MSP e sono qui contestate.

1.3. Per i rispettivi servizi e consegne vengono stipulati contratti separati. I contratti richiedono la forma scritta e sono concordati sulla base di questi TCG.

2. Conclusione del Contratto

2.1. Salvo diverso accordo nei singoli casi, i contratti hanno una durata minima iniziale di 12 mesi. Successivamente, è possibile la disdetta con un preavviso di quattro settimane alla fine del mese. Il diritto alla disdetta straordinaria rimane inalterato. Le disdette devono essere effettuate in forma testuale tramite e-mail o lettera.

2.2. Le offerte di Fokus MSP sono non vincolanti salvo diverso accordo espresso. Il contratto si conclude con l'accettazione di Fokus MSP, in particolare tramite conferma d'ordine o erogazione del servizio. La conferma d'ordine è valida solo a condizione che eventuali arretrati di pagamento del Partner siano stati saldati.

2.3. Le illustrazioni o i disegni dai documenti delle rispettive offerte contengono solo valori approssimativi.

2.4. Il Partner deve comunicare per iscritto a Fokus MSP eventuali requisiti speciali prima della conclusione del contratto. Tali comunicazioni non estendono tuttavia gli obblighi contrattuali e la responsabilità di Fokus MSP. In assenza di altri accordi espressi, Fokus MSP è obbligata solo a fornire i servizi ordinati.

2.5. Il Partner offre i servizi e i prodotti a proprio nome e per proprio conto ai propri clienti finali. Agisce come commerciante indipendente.

2.6. Nessuna delle parti è autorizzata a fare dichiarazioni o impegni a nome dell'altra parte senza previo consenso scritto.

2.7. I prodotti e i servizi offerti cambiano regolarmente a causa della loro natura tecnica. Fokus MSP si riserva quindi il diritto di sviluppare ulteriormente i propri prodotti, ma anche di rimuovere componenti dal portfolio e/o sostituirli con nuovi prodotti.

2.8. Il Partner rispetterà le leggi sulla concorrenza leale e le normative relative alla distribuzione e ai prodotti e servizi utilizzati, i nomi dei prodotti protetti, nonché i diritti di proprietà intellettuale e le note sul copyright e non li rimuoverà.

3. Responsabilità per Difetti Materiali e Legali

3.1. Fokus MSP supporterà il Partner in collaborazione con il rispettivo produttore per rimediare ai difetti verificatisi presso un cliente finale o il Partner entro un tempo ragionevole. La risoluzione dei difetti può avvenire tramite la fornitura di un aggiornamento o di un workaround. Per il resto, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti materiali e legali.

3.2. Le disposizioni di cui sopra non si applicano alle richieste di risarcimento danni, frode e assunzione di garanzia. In questi casi si applicano le disposizioni di legge sulla prescrizione.

3.3. Il Partner è obbligato a ispezionare i servizi consegnati ai sensi del presente accordo immediatamente dopo la consegna. I difetti evidenti devono essere contestati per iscritto immediatamente dopo l'ispezione. In caso di violazione dell'obbligo di ispezione e contestazione, i servizi consegnati si considerano approvati per quanto riguarda il difetto in questione. Il § 377 del Codice Commerciale tedesco (HGB) si applica ai servizi forniti da Fokus MSP.

3.4. I difetti evidenti devono essere segnalati immediatamente a Fokus MSP, ma non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti contrattuali per iscritto. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente a Fokus MSP, ma non oltre 7 giorni dalla scoperta del difetto per iscritto.

3.5. In caso di difetti, Fokus MSP può prima fornire una prestazione supplementare. La prestazione supplementare avviene a scelta di Fokus MSP tramite l'eliminazione del difetto o la consegna di un prodotto privo di difetti. Come prestazione supplementare vale anche la fornitura di aggiornamenti che non contengono il difetto, o tramite un workaround che aggira il difetto.

3.6. Se la prestazione supplementare fallisce, il Partner può, a sua scelta, ridurre il prezzo di acquisto o, nella misura in cui il difetto compromette solo in modo insignificante l'uso contrattuale del prodotto, recedere dal contratto per il prodotto difettoso. Il fallimento della prestazione supplementare è da presumersi solo quando Fokus MSP ha ricevuto dal Partner un'opportunità sufficiente per la prestazione supplementare entro un termine ragionevole senza che sia stato raggiunto il risultato dovuto.

3.7. Fokus MSP non è responsabile nella misura in cui l'uso dei prodotti è compromesso a causa di installazione, funzionamento o manutenzione impropri. È esclusa la responsabilità per compromissioni attribuibili all'uso dei prodotti in condizioni che non soddisfano i requisiti del software specificati nella documentazione allegata al prodotto o tramite altre comunicazioni del produttore o di Fokus MSP.

3.8. I diritti per difetti dei prodotti contrattuali si prescrivono entro 12 mesi dalla consegna del prodotto contrattuale. Sono escluse le richieste di risarcimento danni e i diritti per difetti in caso di occultamento doloso di un difetto.

3.9. Le richieste di risarcimento danni per difetti spettano al Partner solo nella misura in cui la responsabilità di Fokus MSP non sia esclusa o limitata secondo le presenti condizioni commerciali.

3.10. Nella misura in cui il cliente del Partner acquista un prodotto contrattuale per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente, il Partner ha diritto di rivalersi su Fokus MSP secondo la disposizione legale del regresso del fornitore (§ 478 BGB). Se sussiste un caso giustificato di regresso del fornitore, le limitazioni della responsabilità per difetti contenute nel presente contratto non si applicano.

3.11. Fokus MSP è responsabile per danni da qualsiasi base giuridica nell'importo secondo le seguenti disposizioni: La responsabilità di Fokus MSP per danni causati intenzionalmente o per colpa grave da Fokus MSP o dai suoi ausiliari o rappresentanti legali è illimitata nell'importo. Per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, la responsabilità di Fokus MSP è illimitata indipendentemente dal grado di colpa. La responsabilità è illimitata anche per danni attribuibili a grave colpa organizzativa di Fokus MSP e per danni causati dall'assenza di una qualità garantita. In caso di violazione di obblighi contrattuali la cui osservanza è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Ogni ulteriore responsabilità per danni è esclusa. La responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata. Il Partner è responsabile del backup regolare dei dati.

4. Violazione dei Diritti di Proprietà di Terzi

4.1. Se il Partner viene a conoscenza di una pretesa di terzi secondo cui l'uso di un prodotto contrattuale viola i suoi diritti di proprietà o quelli di terzi, informerà immediatamente Fokus MSP. La responsabilità per difetti legali di Fokus MSP rimane inalterata.

5. Remunerazione e Condizioni di Pagamento

5.1. Si applica il prezzo indicato da Fokus MSP nell'offerta o nella conferma d'ordine. In caso contrario, salvo diverso accordo scritto, si applica il prezzo indicato nel listino prezzi di Fokus MSP il giorno dell'accettazione dell'ordine. I prezzi di Fokus MSP si intendono netti, "franco fabbrica" più IVA legale.

5.2. Fokus MSP si riserva il diritto di aumentare i propri prezzi di conseguenza se dopo la conclusione del contratto si verificano aumenti dei costi, in particolare a causa di accordi collettivi, aumenti dei prezzi dei materiali o fluttuazioni dei tassi di cambio.

5.3. I pagamenti sono dovuti, salvo diverso accordo, nove giorni dalla data della fattura senza alcuna detrazione. Se il Partner supera i termini di pagamento concessi, Fokus MSP ha diritto – fatti salvi ulteriori diritti – di addebitare interessi di mora del cinque per cento all'anno sopra il rispettivo tasso di interesse base ai sensi del § 288 comma 2 BGB. Tutti i crediti in sospeso diventano immediatamente esigibili in caso di mora del Partner. Per addebiti diretti non onorati per opposizione o mancanza di fondi, Fokus MSP addebita, oltre alle proprie e altrui commissioni bancarie, una commissione di elaborazione di 15,00 EUR. Inoltre, Fokus MSP ha il diritto di sospendere le consegne future e disattivare i servizi utilizzati senza ulteriore preavviso.

5.4. La compensazione è consentita solo con crediti incontestati o legalmente accertati. Il Partner non ha inoltre alcun diritto di ritenzione a causa di crediti contestati o di crediti derivanti da un altro rapporto contrattuale o da un altro ordine. Fokus MSP ha diritto, indipendentemente da altre disposizioni del Partner, di imputare i propri pagamenti prima ai debiti più vecchi, poi ai costi eventualmente già sostenuti, poi agli interessi e infine al credito principale.

5.5. Tutti i crediti di Fokus MSP, compresi quelli per i quali è stato concordato il pagamento rateale, diventano immediatamente esigibili e la concessione di un termine di pagamento decade, se il termine di pagamento per un credito non viene rispettato o il Partner è in mora o se viene presentata istanza di insolvenza sul suo patrimonio. In questi casi, Fokus MSP ha anche il diritto di subordinare le consegne in sospeso al pagamento anticipato o alla prestazione di garanzia. Se il pagamento anticipato o la garanzia non vengono forniti anche alla scadenza di un ragionevole periodo di grazia, Fokus MSP può recedere dal contratto.

6. Consegna e Fornitura di Servizi

6.1. Le date indicate da Fokus MSP sono sempre non vincolanti, salvo che scadenze e date siano espressamente concordate come vincolanti. I termini di prestazione/consegna decorrono, salvo diverso accordo, dalla conclusione del contratto.

6.2. Le date di prestazione fisse devono essere concordate espressamente in forma documentata. L'accordo di una data di prestazione fissa è soggetto alla riserva che Fokus MSP riceva le prestazioni dei propri fornitori e subappaltatori in tempo e in conformità al contratto.

6.3. Fokus MSP ha il diritto di incaricare terzi come subappaltatori per tutti gli obblighi e/o di coinvolgerli nella fornitura dei servizi. Il Partner non subirà svantaggi significativi da ciò.

6.4. Se il mancato rispetto delle scadenze è dovuto a forza maggiore, ad esempio mobilitazione, guerra, disordini, o a eventi simili non attribuibili al venditore, ad esempio scioperi o serrate, le scadenze sono prorogate per i periodi durante i quali l'evento sopra menzionato o i suoi effetti persistono.

6.5. Se lo sforzo aumenta a causa di un'interruzione, Fokus MSP può anche richiedere il compenso per lo sforzo aggiuntivo, a meno che il Partner non sia responsabile dell'interruzione e la sua causa sia al di fuori della sua area di responsabilità.

6.6. Fokus MSP fornisce i servizi contrattualmente concordati secondo i principi della corretta pratica professionale. Il Partner si assume la responsabilità del successo e della gestione del progetto, salvo diverso accordo contrattuale.

6.7. Il rispetto delle scadenze per le consegne di prodotti o servizi presuppone la ricezione tempestiva di tutte le informazioni, i documenti e le approvazioni da fornire da parte del Partner, nonché il rispetto delle condizioni di pagamento concordate e degli altri obblighi da parte del Partner. Se questi requisiti non sono soddisfatti, le scadenze sono prorogate di conseguenza.

6.8. L'obbligo di prestazione di Fokus MSP è sospeso in casi di forza maggiore e nel caso di auto-approvvigionamento errato o non tempestivo da parte dei fornitori di Fokus MSP non attribuibile a Fokus MSP. In questi casi, Fokus MSP ha il diritto di posticipare la prestazione fintanto che questi eventi persistono. In caso di interruzione del servizio permanente o superiore a sei mesi, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte. Fokus MSP informerà immediatamente il Partner della non disponibilità del servizio in questo caso.

6.9. Nel caso di utilizzo produttivo dei servizi di contratto d'opera da parte del Partner, ciò è considerato accettazione. In tal caso, non è necessaria un'accettazione scritta esplicita.

7. Termini Contrattuali e di Licenza per Servizi di Terzi

7.1. Nella misura in cui vengono utilizzati servizi di terzi, si applicano i termini di utilizzo del prodotto e di licenza del terzo. Una modifica dei termini di utilizzo del prodotto e di licenza dei terzi non avviene attraverso il presente contratto e non è prevista. I termini di utilizzo del prodotto e di licenza dei terzi nonché le rispettive descrizioni dei servizi dei terzi si applicano esclusivamente ai servizi di terzi, in questo caso con priorità rispetto a questi TCG. Il Partner riceve i servizi di terzi secondo la descrizione del servizio del terzo.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

8.1. Entrambe le parti si impegnano reciprocamente a mantenere riservate nei confronti di terzi le conoscenze sui prodotti e servizi nonché i segreti aziendali che apprendono l'una dell'altra nell'esecuzione del presente contratto e tutte le conoscenze che non sono di dominio pubblico, e ad obbligare di conseguenza i propri dipendenti. Le parti sono consapevoli che la comunicazione elettronica e non crittografata (ad es. via e-mail) è soggetta a rischi per la sicurezza. In questo tipo di comunicazione, non faranno pertanto valere pretese basate sulla mancanza di crittografia, salvo che la crittografia sia stata precedentemente concordata.

8.2. Le parti rispetteranno le norme sulla protezione dei dati applicabili, in particolare quelle valide in Germania, e obbligheranno i propri dipendenti impiegati in relazione al contratto e alla sua esecuzione al segreto dei dati ai sensi del § 5 BDSG, nella misura in cui non siano già generalmente obbligati di conseguenza.

9. Obblighi di Cooperazione del Partner

9.1. Il Partner è obbligato a supportare Fokus MSP e a creare nella propria sfera operativa tutti i presupposti necessari per la corretta esecuzione dell'ordine, ad es. le condizioni operative e di impiego necessarie per hardware e software. A tal fine, metterà a disposizione in particolare le informazioni necessarie. Il Partner assicura che personale qualificato sia disponibile per il supporto di Fokus MSP.

9.2. Il Partner deve segnalare a Fokus MSP le interruzioni in forma comprensibile e dettagliata, fornendo tutte le informazioni utili per il rilevamento e l'analisi delle interruzioni in forma testuale entro 24 ore. Devono essere indicati in particolare i passaggi di lavoro che hanno portato al verificarsi dell'interruzione, le manifestazioni e gli effetti dell'interruzione. Nella descrizione, delimitazione, determinazione e segnalazione degli errori, il Partner deve seguire le istruzioni impartite da Fokus MSP.

9.3. Il Partner si impegna ad assicurare attraverso adeguate misure tecniche e organizzative che l'uso previsto del software sia garantito. Fokus MSP può richiedere un compenso aggiuntivo per il proprio impegno sulla base del listino prezzi attuale, nella misura in cui: a) interviene sulla base di una segnalazione senza che sia presente un difetto, salvo che il Partner non potesse riconoscere con ragionevole sforzo che non era presente alcun difetto, o b) un'interruzione segnalata non è riproducibile o altrimenti dimostrabile dal Partner come difetto, o c) sforzo aggiuntivo sorge a causa dell'inadempimento degli obblighi del Partner.

9.4. Il Partner comunica a Fokus MSP ogni cambiamento nei dipendenti e negli utenti dei servizi da fornire da parte di Fokus MSP, nella misura in cui questi sono rilevanti per la fornitura dei servizi di Fokus MSP. I costi aggiuntivi derivanti dai cambiamenti sono a carico del Partner.

9.5. Il Partner assicura che l'uso e la conservazione di dati privati, ad esempio dati privati dei dipendenti, sui sistemi gestiti da Fokus MSP non crei rischi legali per Fokus MSP. Nella misura in cui vengono avanzate pretese nei confronti di Fokus MSP a causa di dati privati utilizzati o conservati, il Partner manleverà Fokus MSP da tutte le pretese. Se Fokus MSP subisce danni a causa della mancata osservanza di quanto sopra, questi sono da risarcire da parte del Partner.

9.6. Le modifiche ai servizi di Fokus MSP o all'infrastruttura IT gestita da Fokus MSP da parte del Partner sono consentite solo previo coordinamento con Fokus MSP. Nella misura in cui modifiche non coordinate comportano sforzi aggiuntivi per Fokus MSP, questi sono da remunerare dal Partner secondo il listino prezzi vigente al momento della fornitura del servizio. Anche i danni causati da modifiche non coordinate sono a carico del Partner.

9.7. Se terzi incaricati dal Partner apportano modifiche ai servizi di Fokus MSP o all'infrastruttura IT gestita da Fokus MSP non coordinate con Fokus MSP, Fokus MSP non è responsabile per tempi di inattività, interruzioni e danni, e il Partner si assume gli sforzi aggiuntivi che sorgono presso Fokus MSP.

9.8. Il Partner non utilizzerà servizi, script o simili che – anche attraverso il software incluso – possano pregiudicare la sicurezza dei dati e il flusso dei dati nella rete di comunicazione di Fokus MSP. Se programmi, script o simili installati dal Partner mettono in pericolo il funzionamento della rete di comunicazione di Fokus MSP, quella del fornitore terzo o la sicurezza e l'integrità di altri oggetti/clienti/servizi, Fokus MSP può, tenendo conto anche degli interessi legittimi del Partner, sospendere temporaneamente il collegamento del sistema IT alla rete di comunicazione in tutto o in parte con effetto immediato. In questo caso verrà inviata una comunicazione al Partner. Fokus MSP non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla sospensione del collegamento per questo motivo.

9.9. Nella misura in cui il rapporto contrattuale o parti di esso terminano, il Partner cancellerà il software messo a disposizione da Fokus MSP. Il collegamento al centro dati sarà terminato immediatamente dal Partner. Il Partner non ha alcun diritto alla consegna dei dati generati dall'uso del software messo a disposizione.

10. Trasferimento dei Diritti

10.1. Il Partner può cedere o trasferire i diritti derivanti dal contratto a terzi solo con il previo consenso di Fokus MSP. Fokus MSP ha il diritto di trasferire a terzi tutti gli obblighi e i diritti derivanti dai contratti.

11. Disposizioni Finali

11.1. Nell'interpretazione del presente contratto si applicano le seguenti regole nell'ordine indicato: a) L'offerta di Fokus MSP, b) questi TCG, c) le disposizioni del BGB e HGB, d) altre disposizioni di legge.

11.2. Entrambe le parti si impegnano a comunicare immediatamente all'altra parte qualsiasi cambiamento di indirizzo.

11.3. Annullamenti, modifiche e integrazioni del contratto nonché tutte le dichiarazioni giuridicamente rilevanti delle parti contraenti richiedono la forma scritta.

11.4. Le parti convengono per quanto riguarda tutti i rapporti giuridici derivanti dal presente rapporto contrattuale l'applicazione del diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.

11.5. Se il Partner è un commerciante ai sensi del Codice Commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, la sede legale di Fokus MSP è concordata come foro competente esclusivo per tutte le controversie legali derivanti da e nell'ambito dell'esecuzione del presente rapporto contrattuale.

11.6. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o diventino in tutto o in parte invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2021